User test II เจ้าหน้าที่พิพิธภัณฑ์

1.Prototype ที่นำมาทดสอบครั้งที่สอง มีการนำข้อมูลจากการ Test ครั้งที่ 1 มาปรับปรุงอย่างไรบ้าง

    -เพิ่มสีสันให้กับ prototype ให้ user เข้าใจ theme ของเครื่องที่เราจะทำมากขึ้น

    -วาดภาพจำลองคร่าวๆ ของ theme ตู้เกมมาให้เจ้าหน้าที่ดู

-การออกแบบ theme  เป็นเเนวตัวการ์ตูน เพื่อที่จะสามารถเข้าถึงเด็กๆ เเละสื่อสารให้ความรู้กับเด็ก
-ประถมได้โดยที่เด็กๆไม่กลัว (เผื่อเด็กบางคนกลัวผีและเลือด)

    -อธิบาย theme ที่อยากทำ คือ theme  แวมไพร์ และค้างคาวดูดเลือด โดยเปลี่ยนปากหลุม
ของprototype จากช่องสี่เหลี่ยม กลายเป็นรูปปากค้างคาว และออกแบบ อุปรณ์ต่างๆที่จะใช้ร่วม
กับตู้

2. รูปและคำอธิบำย Prototype ครั้งที่ 2

ตัว prototype ที่ปรับปรุงโดยการเพิ่มสีสัน ให้เข้ากับ theme ที่ตั้งไว้มากขึ้น 

และเพื่อให้ user เห็นภาพมากขึ้น

รูป prototype ด้านหน้า

หมายเหตุ ไข่ที่ใช้แทนลูกบอลก็มีการทาสีแดงเช่นเดียวกัน แต่ไม่ได้ถ่ายติดมาด้วยในภาพ 

สามารถสังเกตเพิ่มเติมได้จากวิดิโอ

ลักษณะตู้ยังเป็นตู้เดิมอยู่ เพิ่มเติมคือสีสันของตู้ให้เข้า theme มากขึ้น นอกเหนือจากนั้นจะใช้วิธีการอธิบายลักษณะการทำงาน, การใช้งานของตู้ให้กับ user ฟัง

3. วีดีโอตัวอย่างการทดสอบ Prototype กับ User ครั้งที่ 2

4. ให้ทีมนำข้อมูลที่เก็บได้จำกกำรทดสอบกับ User มำทำแผนภูมิแสดงข้อคิดเห็น โดยใส่ข้อคิดเห็นลงในส่วน ต่ำงๆ ของแผนภูมิดังนี้

-theme น่าสนใจดี เด็กๆ น่าจะชอบ โดยเฉพาะเด็กผู้ชาย -เด็กได้ลงมือปฏิบัติ (โยนลูกบอล) -เล่นแล้วจบเป็นรอบๆ ไป -สามารถให้ความรู้กับเด็กๆได้ -ความรู้แปลกใหม่ที่ไม่มีในพิพิธภัณฑ์ like	-เกมซ้ำเดิมจะเบื่อ -เนื้อหาไม่เข้ากับสิ่งที่มีในพิพิธภัณฑ์ -เนื่อหาไม่หลากหลาย -ความเหมาะสมของเนื่อหาและอายุของเด็ก -สิ่งที่เด็กจะได้จากการเล่นเกม dislike
confuse & question -งานของเราเข้ากับโซนไหนของพิพิธภัณฑ์ -ถ้าเด็กยังไม่รู้จักเรื่องกรุ๊ปเลือด จะเล่นได้มั้ย -เด็กโยนเสร็จแล้วทำอะไรต่อ ? -มีปุ่มไว้ทำไม ? -ให้ความรู้ยังไง ? -เด็กได้ความรู้ยังไง ? -ทำเครื่องให้เหมาะกับเด็กอนุบาลได้มั้ย ?	new idea -หาอะไรมาให้ความรู้เด็กก่อนเล่นตู้เกม -มีเปลี่ยนเนื้อหาเกมทุกๆ 2-3 เดือน -ทำตู้ให้เด็กๆ เล่นได้หลายช่วงวัย -ทำตู้ให้เหมาะกับเด็กแต่ละช่วงอายุ -ทำของรางวัลให้น่าสนใจ

    5. จากการสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ในครั้งนี้ เราสัมภาษณ์ทั้งหมด 4 คน ได้ insight เพิ่มเติมจากบางส่วนคือ เจ้าหน้าที่อยากได้นิทรรศการเสริมจากเรื่องที่มีอยู่แล้วในพิพิธภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่เพิ่มเติมเข้าไป เรื่องที่กลุ่มทำอาจจะยากเกินไปสำหรับเด็กที่ยังไม่ได้เรียนเรื่องนี้ ซึ่งอาจจะต้องหาสิ่งให้ความรู้เด็กมาใส่ด้วย เช่น ทำเป็นบอร์ดให้อ่าน หรือมีเสียงให้ฟัง (เด็กจะชอบฟังมากกว่า ให้กดปุ่มฟังก็ได้) theme ที่จะทำอยากให้ทำแบบน่ารักๆ เพื่อดึงดูดเด็กๆ ใช้ขนาดและสีสันสดใส อาจจะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ประจำโซนให้เขาดูแล เช่นให้เด็กมาอ่านก่อนเล่นเกมนะ หรือฟังก่อนนะ เป็นต้น อยากให้ตู้สามารถปรับเปลี่ยน content เกมได้ตามเวลาเเละเทศกาล เพราะถ้าเด็กมาเล่นแล้ววันนี้ อีกสามเดือนเขามาใหม่แล้วได้เล่นแบบเดิม ก็จะไม่น่าสนใจ จะกลายเป็นสิ่งน่าเบื่อแทน อยากให้ทำเครื่องที่ใช้ได้หลายๆ ช่วงวัยเด็ก เพราะเด็กที่มาพิพิธภัณฑ์จะมีตั้งแต่ระดับอนุบาล จนถึงเด็กประถมทีเริ่มโตแล้ว ซึ่งความสนใจก็จะไม่เหมือนกัน

วิธีการดึงดูดเด็กเเละทำให้เด็กสนใจกับการมาเล่นเกมเเละสิ่งที่จะได้หลังจากเล่นเกมเสร็จ อาทิเช่นของรางวัลต่าง อาจจะเป็นการได้ทำคะแนนเเข่งกับเพื่อนๆหรือได้ขนมจากการเล่นเกมตามคะแนนที่กำหนด เป็นต้น

สัมภาษณ์ user test1 น้องๆโรงเรียนวัดท่าข้าม

Prototype ที่นำมาทดสอบกับ User ต้องการแก้ HMW คือ...

1.ตู้เกม

แก้hmw

เด็ก

• ชอบวิทยาศาสตร์
• ชอบเล่นกีฬา

• เกมปาบอลให้ตรงกับช่องที่สามารถโยนได้
• ธึมคือหมู่เลือด A B O AB
• การเลือกช่องเปรียบเหมือนการถ่ายเลือดให้ผู้ป่วย

2.นิทรรศน้ำมัน

แก้hmw

เด็ก

• ชอบวิทยาศาสตร์

• เป็นแผ่นที่มีข้อมูลเรื่องน้ำมันไว้ตั้งแต่การขุดเจาะถึงการกลั่น
• เป็น การinteract ผ่าน console
• มีกลไกเป็น ปุ่มกด ตัวเลื่อน และ เกจหมุน

จุดประสงค์ของการทดสอบprototype ครั้งที่ 1

• เพื่อทดสอบความสนใจของเด็ก โดยการนำprototype ไปสองแบบ ให้น้องๆ เลือกว่าสนใจแบบไหนมากกว่ากัน
• ดูความยากง่ายของเนื้อหาที่นำมาประกอบ prototype ว่ายากเกินระดับความรู้ของน้องๆ มากเกินไปหรือไม่
• เพื่อทดสอบความน่าสนใจของกลไก จุดเด่นและจุดด้อย แนวทางการพัฒนาต่อของ prototype นั้นๆ
• เพื่อหาจุดที่เราอาจจะมองข้ามไปในการสร้างชิ้นงาน

prototype ตัวที่ 1

เป็นตู้เกมที่สามารถโยนลูกบอกได้ โดยจะให้น้องๆโยนลูกบอลลงหลุมที่ได้เจาะไว้

จำลองเป็นเกมเกี่ยวกับกรุ๊ปเลือด

prototype ตัวที่ 2

จะมีด้วยกันสองส่วน คือส่วนแสดงการทำงาน(แผ่นบน) และส่วนconsole (แผ่นล่าง)

จะให้น้องๆทำการควบคุมผ่านแผง console

จำลองการทำงาน และขั้นตอนการขุดเจาะน้ำมันจนถึงการกลั่นน้ำมันออกมา

เท่าที่สังเกตจากน้องๆ เรื่องนี้ใช้ความรู้และความเข้าใจสูงเกินเด็กประถม น้องๆ จึงไม่ได้ให้ความสนใจมากนัก

ให้น้องๆลองเล่นแต่ยังไม่บอกวิธีการเล่นว่าเล่นยังไง ให้น้องๆ ทายวิธีการเล่นจากการเห็นของ เพื่อทดสอบว่า ถ้าทำตัวจริงลักษะแบบนี้ เด็กจะเข้าใจไหมว่าตู้เกมนี้เล่นอย่างไร

เฉลยวิธีการเล่นให้น้องๆ และทดลองจับเวลาในการเล่น ... น้องบอกว่าอยากให้เล่นได้ตาละ 3 นาที ก็จับเวลาตามที่น้องบอก และปรับตามความเหมาะสมเมื่อเห็นว่า 3 นาทีอาจจะนานไปหรือเร็วไป

วิดิโอตัวอย่างการทดสอบ Prototype ครั้งที่ 1

ความคิดเห็นจากข้อมูลที่เก็บได้

Like ได้ปา, เล่นลูกบอล อยากให้ตู้เกมมีไซส์ใหญ่ ไม่ต้องเสียค่าเล่น	Dislike ช่องขนาดไม่พอดี ไม่มีชี้แจงวิธีเล่น ทำหลุมและระดับพื้นมาไม่ดีทำให้บอลไม่ลงช่อง
Confuse น้ำมันดิบ ความรู้สูงเกินกว่าที่เด็กเคยเรียน เลยไม่เข้าใจเนื้อหา ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร หรือ หมายความว่าอย่างไร (ตัวหนังสือ)	New idea จำลองการขุดเจาะจริงๆแบบinteractive เอฟเฟ็คเยอะกว่าเดิมเช่น ไฟ ควัน เสียงเพลงสนุกๆ ภาพเคลื่อนไหว แข่งกับเพื่อน ปรับขนาดตามความสูง ปืนยิง,ไม่ใช้มือจับกดปุ่มเอา(การโยนบอล) หลุมเคลื่อนที่ได้ มีแสดงคะแนน นับเวลาถอยหลัง อยากให้มีป้ายความรู้ หรือแสดงวิธีการเล่น

Ideate

เริ่มทำขั้นตอน Ideate โดยการนำ HMW ที่ได้จากครั้งที่แล้ว รวมกับที่ไปสัมภาษณ์น้องๆ ในวันนี้มาทำ
หัวข้อ HMW ที่เราเลือกคือ "เราจะทำให้เด็กๆ ได้เล่นพร้อมกับเรียนรู้ได้อย่างไร"

Brainstorm กันโดยใช้ HMW ดังกล่าว เน้นลักษณะ / ประเภทเกม หรือเทคโนโลยีที่ใช้ในการสร้าง เสนอจินตนาการด้วย เพื่อให้ได้เยอะที่สุด จากนั้นนำมาจัดเป็นกลุ่มได้ดังนี้คือ

physical : กลุ่มที่เน้นใช้ทักษะร่างกายเยอะๆ

brain : เน้นคิดคำนวณ แก้โจทย์ปัญหา

VR + motion tracking : ใช้เทคโนโลยี VR

kids game show : สร้างสถานการณ์เกมโชว์ตอบปัญหา

holograms : ใช้โฮโลแกรมเป็นสื่อหลักๆ

biology : เน้นเรื่องเกี่ยวกับชีววิทยา และการทดลอง

ect : หมวดอื่นๆ

ทำการโหวตภายในกลุ่ม ตอนแรกใช้วิธีติดสติ้กเกอร์ แล้วคิดคะแนน นำสามอันดับที่ได้คะแนนเยอะสุดมาเลือกอีกที่ว่าจะทำรูปแบบไหนดี

สามอันดับที่ได้คือ "VR+motion tracking , hologram , brain" เลือก brain เพราะน่าจะตอบโจทย์ HMW ของเรามากที่สุด คือ ให้เด็กได้เล่นไปพร้อมกับได้ความรู้ไปด้วย แต่ยังไม่ได้ลงลึกในรายละเอียดว่า จะทำรูปแบบไหน หัวข้ออะไรบ้าง

พิพิธภัณฑ์เด็ก & นิทรรศรัตนโกสินทร์ I

17/1/17 เราได้ไปเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ด้วยกันสองที่ คือ "พิพิธภัณฑ์เด็กจตุจักร" และ "นิทรรศรัตนโกสินทร์"

เราได้สังเกตเทคนิคที่เขาใช้ในการสื่อสารกับผู้เข้าชมได้โดยใช้เครื่องมือ "AEIOU method" มาช่วยได้ดังนี้

"พิพิธภัณฑ์เด็กจตุจักร"

จะแบ่งออกเป็นสามส่วนใหญ่ๆ คือ อาคารทอตะวัน เป็นส่วนของเด็กโต อาคารสายรุ้ง เป็นส่วนของเด็กเล็ก และมีลากกิจกรรมกลางแจ้ง ทั้งหมดจัดในแนวการเรียนรู้แบบ "Learning by doing" เน้นให้เด็กมีส่วนร่วมและลงมือทำกิจกรรม

รูปด้านบน แสดงตัวอย่างส่วนที่เป็นของอาคารทอตะวัน ส่วนนี้จัดแสดงเกี่ยวกับความรู้ด้านวิทยาศาสตร์

Activities : มีกิจกรรม และอุปกรณ์หลายอย่างให้เด็กได้ทดลองเล่น เช่น ท่อเสียง ให้ความรู้เรื่องฉลาม มีกิจกรรมปั่นจักรยานเพื่อให้เกิดเสียงเพลง ภาพลวงตาจากกระจก ไดโนเสาร์ เป็นต้น

Environments : จัดแสดงอยู่ภายในอาคาร เน้นสีสันของอุปกรณ์ เน้นเรื่องการให้เด็กลงมือปฏิบัติ

Interactions : เด็กจะใช้อุปกรณ์เป็นสื่อกลางในการเรียนรู้ และมีวิทยากรคอยให้คำแนะนำ หรือบอกเล่าเกี่ยวกับทฤษฎีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกณ์ หรือเรื่องนั้นๆ มีการใช้หุ่นจำลองเสมือนจริงแสดงไดโนเสาร์ มีเสียงประกอบเมื่อกดปุ่ม

Objects : อุปกรณ์ สิ่งประดิษฐ์ที่เสริมสร้างการเรียนรู้

Users : เด็กอายุประมาณ 7-12 ปี

รูปด้านบน แสดงตัวอย่างส่วนที่เป็นลานกลางแจ้ง

Activities : ให้สมมติตัวเองเป็นนักสำรวจซากไดโนเสาร์ ให้เด็กๆ ได้ลองขุด ลองหาซากไดโนเสาร์จำลอง

Environments : จัดแสดงอยู่ภายนอกอาคาร ใช้ทราย และซากไดโนเสาร์จำลอง เป็นพื้นที่ทำงาน

Interactions : เด็กๆ จะได้ลองขุดซากไดโนเสาร์จำลองที่ฝังอยู่ใต้ทรายด้วยตัวเอง

Objects : อุปกรณ์ขุดเช่น เสียมพลาสติก แปรงปัด กระป๋อง

Users : เด็กอายุประมาณ 7-12 ปี

นอกจากนี้ยังมีส่วนจัดแสดงอาคารสายรุ้ง ที่เป็นส่วนเด็กเล็ก จะมีส่วนให้บริการที่แตกต่างออกไปคือ

Activities : เน้นพัฒนาประสาทสัมผัสทั้งห้า คือ ตา หู จมูก ลิ้มรส และสัมผัส, จำลองเครื่องบินให้เด็กเพื่อเสริมสร้างจินตนาการ มีให้สมมติตัวเองเป็นผู้ประกาศข่าว เป็นต้น

Objects : อุปกรณ์ขุดเช่น เสียมพลาสติก แปรงปัด กระป๋อง

Environments : จัดแสดงอยู่ภายในอาคารสายรุ้ง ห้องแอร์เย็น พื้นนุ่มเพื่อกันกระแทก มีส่วนให้บริการของคุณแม่ไว้ให้นมลูกด้วย

Interactions : มีเซ็นเซอร์คอยจับ ถ้ามีวัตถุ หรือเด็กเข้ามาในระยะ จะมีเสียงกบร้องออกมา, มีกล้องถ่ายทอดสดถ้าเป็นส่วนของผู้ประกาศข่าว

Users : เด็กเล็ก 0-6 ปี
*ไม่มีภาพค่ะ

พิพิธภัณฑ์เด็กทุ่งครุ

Empathy map

• Say

ชอบ, ไม่ชอบ, ไม่เอา, มาทุกอาทิตย์, ดีอยู่แล้ว, transformer, การ์ตูน, ไดโนเสาร์, ต้นไม้และบ้าน, ชอบไดโนเสาร์, tom&jerry, น้องชอบวาดรูป, ได้ข่าวมาจากเฟสบุ้ค, ชอบวาดรูป, อยากทำหุ่นยนต์, ชอบเล่นฟุตบอล, ห้องบอล, อยากเรียนสิ่งที่ไม่เคยเรียนมาก่อน, ชอบวิทยาศาสตร์, ชอบไฟฟ้า, โตขึ้นอยากเป็นเชฟ, อยากได้ซุ้มใหญ่ๆ, อยากให้มีอะไรทำมากกว่านี้, อยากได้ไดโนเสาร์มีปุ่มกด, เด็กๆซนมาก, อยากให้มีนิทรรศการเพิ่มขึ้น, อยากให้ของเล่นทนทาน, อยากให้ safety เยอะๆ, ส่วนใหญ่จะมาเป็น group ช่วงที่มาเยอะจะมาหลายๆ โรงเรียน, อยากได้อะไรที่มันแปลกใหม่, อยากได้อาหารกับเครื่องดื่มด้วย, บางบูทไม่มีใครสนใจ, อยากได้ที่เปลี่ยนผ้าอ้อม

• Do

-พาเด็กๆ มาทำกิจกรรม workshop ตามที่ประกาศไว้ใน facebook

-พาเด็กๆ มาเล่นของเล่นของทางพิพิธภัณฑ์

-ผู้ปกครองนั่งกดโทรศัพท์รอระหว่างที่เด็กๆ ไปเล่น / ทำกิจกรรม

-เด็กๆ มานั่งวาดรูป / ระบายสี วิ่งเล่น

-อ่านนิทรรศการ / เล่นบ้าง แต่ไม่ค่อยสนใจ

-เจ้าหน้าที่หลับ (ในวันธรรมดา) 

-สอนพิเศษ

-เด็กๆ มานั่งต่อ lego กับผู้ปกครอง

• Think

-อยากได้อาหารกับน้ำ จะเป็นโซนให้ทานก็ได้ ไม่อยากเดินออกไปไกล

-playground ร้อน อยู่กลางแจ้ง

-อยากรู้ข่างสารของทางพิพิธภัณฑ์มากกว่านี้

-อยากให้มีกิจกรรมพัฒนาตนเอง (ของเด็ก)

-อยากมาเล่น / ทำกิจกรรม

• Feel

-กิจกรรม / นิทรรศการไม่น่าสนใจ

-เบื่อเวลานั่งรอเด็กๆ เล่น

-ร้อนเวลาอยู่กลางแจ้ง

-หิว

-สนุกสนาน ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ

-อยากได้ของรางวัล

-รู้สึกดีที่ได้ทำกิจกรรมร่วมกับเด็ก

-เด็กซนมาก

-นิทรรศการน่าเบื่อ

-ขี้เกียจอ่านสิ่งที่บรรยายอยู่ในบูท

Persona

• เด็ก

      1.ชอบวิทยาศาสตร์

Back story : ชอบวิทยาศาสตร์ สนใจหุ่นยนต์ ไฟฟ้า และเทคโนโลยี พูดเก่ง มีความมั่นใจสูง ดูนิทรรศการมาหลายที่แล้วแต่ไม่มีที่ไหนที่โดนใจเลย ชอบวาดรูปสิ่งประดิษฐ์ สนใจนิทรรศการเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ ชอบพวกสัตว์

Motivation goal : นิทรรศการที่ทำให้ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ นิทรรศการเกี่ยวกับชีววิทยา

Insights : นิทรรศการส่วนใหญ่จะให้ความรู้คล้ายๆ กัน นิทรรศการประเภทชีววิทยาหาชมได้ยาก

      2.ชอบกิจกรรมกลางแจ้ง

Back story : ชอบทำกิจกรรมกลางแจ้ง (แต่ไม่ใช่ออกกำลังกายนะ) สนใจเรื่องการเรียน / วิชาการเล็กน้อยถึงปานกลาง ชอบห้องบอล สไลเดอร์ ปีนเขาจำลอง บ้านลมยาง

Motivation goal : อยากได้ของเล่น ไม่ค่อยอยากได้นิทรรศการเท่าไหร่

Insights : นิทรรศการน่าเบื่อ ไม่น่าสนใจ

      3.ชอบออกกำลังกาย / กีฬา

Back story : เด็กผู้ชายที่เป็นนักกีฬา ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงวัยติดเพื่อน ไม่ค่อยสนใจวิชาการ มักจะทำอะไรๆ ตามเพื่อน

Motivation goal : เล่นกีฬากับเพื่อน

Insights : นิทรรศการที่เป็นเชิงวิชาการมันดูน่าเบื่อสำหรับพวกเขา

      4.ชอบงาน events / workshop

Back story : ผู้ปกครองพามาทำกิจกรรมที่พิพิธภัณฑ์บ่อย ชอบงานประดิษฐ์ และชอบทำกิจกรรมร่วมกับผู้ปกครอง

Motivation goal : รู้ว่าอาทิตย์นั้นๆ จะมี events อะไรให้ทำบ้าง, ได้ทำกิจกรรมที่ชอบ

Insights : บางกิจกรรมเด็กไม่ได้สนใจจะทำ แต่ผู้ปกครองเลือกให้

• ผู้ปกครอง

      1.นั่งรอลูกทำกิจกรรม

Back story : ระหว่างนั่งรอมักจะกดโทรศัพท์ อาจจะเพราะไม่ชอบกิจกรรมของทางพิพิธภัณฑ์ หรือกิจกรรมที่มีไม่น่าสนใจสำหรับคนโต ไม่ค่อยรู้จักลูกตัวเองเท่าไหร่

Motivation goal : มีอะไรให้ทำระหว่างนั่งรอ

Insights : เก้าอี้ที่นั่งไม่พอ ไม่สะดวก กิจกรรมน้อยไป

      2.อยากมีส่วนร่วม / ทำกิจกรรมร่วมกับลูก

Back story : ผู้ปกครองมีเวลาให้ลูกเยอะ อยากรู้จักลูกตัวเองมากขึ้น

Motivation goal : ได้รู้จักลูกตัวเองมากขึ้น ได้ทำกิจกรรมของพิพิธภัณฑ์

Insights : กิจกรรมที่พิพิธภัณฑ์จัดไม่พอ อาจจากที่ส่วนใหญ่ให้เด็กทำ แต่คนโตอาจจะไม่ได้มีส่วนร่วม หรืออาจจะเพราะลักษณะกิจกรรมไม่ได้จัดมาเพื่อสร้างเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครอง - เด็ก เป็นต้น

• เจ้าหน้าที่

1. เจ้าหน้าที่อาสา

Back story : วันธรรมดาที่ไม่มีงานก็จะนั่งล้อมวงคุยกัน

Motivation goal : นิทรรศการหลากหลายขึ้น มีเด็กๆ เข้ามามากขึ้น

Insights : นิทรรศการส่วนใหญ่ไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ดูแล ทำให้เจ้าหน้าที่ว่าง


POV & HMW

• เด็ก

      1.ชอบวิทยาศาสตร์

         ต้องการ : ชมอะไรที่เกี่ยวกับชีววิทยา, เรียนรู้อะไรใหม่ๆ

         เพราะ : ชอบชีววิทยา, นิทรรศการส่วนใหญ่ความรู้ซ้ำๆ กัน, ชอบเรียนรู้อะไรใหม่ๆ

         HMW : เราจะทำให้เด็กที่ชอบชีววิทยา ได้ชมอะไรที่เกี่ยวกับชีววิทยาได้อย่างไร

                      เราจะทำให้เด็กที่ชอบวิทยาศาสตร์ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ ได้อย่างไร

                      เราจะทำให้นิทรรศการมีความรู้หลากหลายได้อย่างไร

                      เราจะทำให้นิทรรศการแต่ละที่มีความรู้แตกต่างกันได้อย่างไร

      2.ชอบกิจกรรมกลางแจ้ง

         ต้องการ : เล่น, อยากเล่น, อยากเล่นของเล่น

         เพราะ : นิทรรศการวิชาการน่าเบื่อ

         HMW : เราจะทำให้เด็กที่ชอบเล่นกลางแจ้งได้เล่นสนุกได้อย่างไร

                      เราจะทำให้เด็กที่ชอบเล่นกลางแจ้งไม่เบื่อนิทรรศการวิชาการได้อย่างไร

      3.ชอบออกกำลังกาย / กีฬา

         ต้องการ : เล่นกีฬากับเพื่อน

         เพราะ : นิทรรศการวิชาการน่าเบื่อ, เล่นกีฬากับเพื่อนสนุกกว่า

         HMW : เราจะทำให้เด็กที่ชอบออกกำลังกาย ได้ทั้งการออกกำลังกายพร้อมกับความรู้ทางวิชาการได้อย่างไร

      4.ชอบงาน events / workshop

         ต้องการ : เลือกทำกิจกรรมเอง

         เพราะ : บางกิจกรรมชอบแต่ไม่ได้อยากทำ, กิจกรรมที่อยากทำบางทีไม่รู้ว่ามีให้เลือก

         HMW : เราจะทำให้เด็กที่ชอบงาน events ได้ทำกิจกรรมที่ตัวเองอยากทำได้อย่างไร

                      เราจะทำให้เด็กที่ชอบงาน events ได้รู้ข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรมด้วยตัวเองได้อย่างไร

• ผู้ปกครอง

      1.นั่งรอลูกทำกิจกรรม

         ต้องการ : มีอะไรทำฆ่าเวลา

         เพราะ : นั่งรออย่างเดียวเสียเวลา, เบื่อ

         HMW : เราจะทำให้ผู้ปกครองที่นั่งรอลูกมีอะไรทำฆ่าเวลาได้อย่างไร

      2.อยากมีส่วนร่วม / ทำกิจกรรมร่วมกับลูก

         ต้องการ : เล่น, อยากเล่น, อยากเล่นของเล่น

         เพราะ : นิทรรศการวิชาการน่าเบื่อ

         HMW : เราจะทำให้เด็กที่ชอบเล่นกลางแจ้งได้เล่นสนุกได้อย่างไร

                      เราจะทำให้เด็กที่ชอบเล่นกลางแจ้งไม่เบื่อนิทรรศการวิชาการได้อย่างไร

• เจ้าหน้าที่

         ต้องการ : อะไรทำเพิ่มเติม

         เพราะ : ว่างเกินไป

         HMW : เราจะทำให้เจ้าหน้าที่มีงานเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับความสามารถได้อย่างไร

POV และ HMW

POV สำหรับ user คนแรกของเรา ในที่นี้ใช้นามสมมติว่า "ยิปปี้" เป็นรุ่นพี่นักศึกษาปีสามที่กลุ่มของพวกเราได้ไปทำการสัมภาษณ์มา ส่วนของPOV จะเป็นตัวหนังสือสีน้ำเงิน HMW จะเป็นส่วนสีชมพูและสีส้ม

สำหรับ user คนที่สอง ในที่นี้เราใช้นามสมมติว่า "จีจีี้" เป็นรุ่นพี่นักศึกษาปีที่สาม จากคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ(SIT) และเป็นหนึ่งในสมาชิกองค์การนักศึกษาของมหาวิทยาลัย 

HW1 Empathy Map + Persona

ในส่วนของ Empathy map กลุ่มเราได้ถ่ายแยกส่วนกันเพื่อให้เห็นรายละเอียดได้อย่างชัดเจน  โดย กระดาษสีเหลืองอ่อนเป็นของ คุณ Pattarasaya K. และกระดาษสีเหลืองเข้มเป็นคำให้สัมภาษณ์ของคุณ Nattachai R. 

รูปแรกจะแสดงคำให้สัมภาณ์ (say) รูปที่สองคือสิ่งที่ผู้ให้สัมภาษณ์แสดงออกมาให้เราได้เห็น (do) รูปที่สามคือสิ่งที่เราคิดว่าผู้ให้สัมภาษณ์คิดอะไรอยู่ (think) และรูปสุดท้ายคือสิ่งที่เราคิดว่า ผู้ให้สัมภาษณ์จะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับโรงอาหารนี้ (feel)

     Persona ของกลุ่มเราได้ไปสัมภาษณ์ลูกค้าโรงอาหารของมหาวิทยาลัยมาสองคน และจัดทำ Persona ได้ดังรูป :)